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Il finanziamento è stato condotto da Sapphire Ventures, con la partecipazione di investitori esistenti come ad esempio GV (ex Google Ventures), Citi Ventures, Kleiner Perkins, DCM, e Risoluto Venture. Jai Das, Amministratore Delegato, Presidente e Co-Fondatore di Zaffiro Venture si uniranno UJET’s Consiglio di Amministrazione. Das porta più di 15 anni di esperienza nell’aiutare le aziende a innovare i loro prodotti e le strategie di marketing per la scala e diventare leader di mercato.
“Le aziende stanno adottando sempre più spesso basato su cloud contact center solutions in quanto sono soggetti a trasformazione digitale e di modernizzare il loro approccio omnichannel supporto clienti,” ha detto Jai Das, Amministratore Delegato e Presidente di Zaffiro Venture. “Questa tendenza ha cominciato a prendere forma prima di COVID-19, ma la pandemia ha accelerato la necessità di un cloud-nativo, all-in-one omnichannel soluzione di contact center come UJET. Crediamo UJET è posizionato unicamente per portare una nuova ondata di contact center le aziende ad affrontare la sfida di trovare un modo migliore per i clienti di connettersi con i marchi”.
La raccolta fondi arriva sulla scia di una crescita notevole per UJET, dopo aver visto il suo numero totale di licenze aumento del 400% negli ultimi 12 mesi, mentre anche aumentando la sua espansione in settori, compresi i servizi on-demand, e-commerce e vendita al dettaglio, servizi finanziari, sanità, IoT, e di più.
“Oggi in digitale, prima che i clienti si aspettano un hyper-esperienza personalizzata dove si può collegare senza problemi con un virtuale o agente dal vivo, e hanno i loro problemi risolti in un modo veloce, efficiente, e la maniera moderna”, ha detto Anand Janefalkar, Fondatore e CEO di UJET. “Siamo entusiasti di continuare a investire nella nostra missione di sviluppare cloud-native e smartphone-centric solutions con scala e di sicurezza, come pietre miliari, per facilitare l’aggiornamento dei percorsi per i consumatori che costruire la fiducia, la lealtà, e un livello più alto di soddisfazione del cliente”.
Das unisce esistenti UJET consiglio di amministrazione che comprendono gli investitori Jason Krikorian, General Partner, DCM; Ted Schlein, Partner di Kleiner Perkins; e Karim Faris, General Partner di GV (ex Google Ventures).
Su UJET
UJET sta promuovendo l’esperienza del cliente in età moderna, dando sostegno alle organizzazioni di creare flussi di lavoro intelligenti, rendere i dati fruibili, e creare un modello di business moderno, in cui le organizzazioni hanno gli strumenti e la tecnologia di cui hanno bisogno per creare un’immersiva, coinvolgente, e uno-di-un-tipo per i propri clienti. UJET è fiducia da parte del cliente-centrica, imprese innovative, tra cui Google, Instacart, punto Verde Corporation, e iZettle, un servizio di PayPal, per automatizzare i processi del contact center e fornire esperienze superiori che guidano una maggiore soddisfazione del cliente.
Per saperne di più e richiedere una demo a www.getUJET.com.
Su Zaffiro Venture
Sapphire Ventures è una società di venture capital focalizzato sull’aiuto di una tecnologia innovativa società di diventare globale categoria dirigenti. Sfruttando quasi due decenni di esperienza e una vasta global executive rete, Zaffiro investe un capitale, risorse e competenze per attivare il suo portafoglio di società di scalare rapidamente attraverso un potente sviluppo del business, del marketing e della piattaforma di talenti. Con circa 4 miliardi di dollari di attivi in gestione tutta la sua Zaffiro Ventures, Sapphire, Partner e Zaffiro Sport di investimento piattaforme, Sapphire è posizionato per elevare le società di tutti i settori della tecnologia a livello globale. Per saperne di più su Zaffiro Venture, si prega di consultare: https://sapphireventures.com/
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